FAQ
Les réponses à vos questions
Questions administratives
Je voudrais recevoir une facture
Si vous vous êtes inscrit(e) auprès de notre institut, demandez votre facture au support. Si vous vous êtes inscrit(e) auprès d’un formateur certifié, contactez-le directement.
Je voudrais monter un dossier d’aide à la formation
Notre organisme de formation est certifié Qualiopi et vous fournit tous les éléments nécessaires. Prévoyez votre demande bien avant le début de la formation. Les aides possibles.
Questions pédagogiques
J’ai besoin d’une explication sur la formation que je suis
Le plus simple est de contacter le formateur qui vous a inscrit(e) ou qui anime votre formation. Si vous êtes inscrit(e) directement auprès de l’institut, passez par le formulaire de support.
Je me sens désorienté(e) par la formation
Si un formateur certifié vous a inscrit(e), contactez-le ; si vous n’y arrivez pas, écrivez-nous. Si vous êtes inscrit(e) auprès de l’institut, passez par le support : nous programmons rapidement un rendez-vous.
Questions techniques
Comment me connecter à Zoom pour suivre les ateliers ?
Suivez notre tutoriel de connexion à Zoom (PDF).
Je n’arrive pas à me connecter à la plateforme e-learning
Si vous êtes simple utilisateur, il n’y a pas de mot de passe : vérifiez le lien de la formation avec votre formateur, ou redemandez-le-nous via le support. Enregistrez ce lien dans vos favoris.
Si le problème persiste, videz le cache de votre navigateur, puis contactez le support.
Le niveau suivant de ma formation n’est pas accessible
Pour une formation en plusieurs ateliers, le niveau suivant est ouvert par votre formateur après chaque atelier : l’indication figure en bas de chaque page de niveau. Pour une formation ou un entraînement en ligne, sans rendez-vous, le niveau suivant s’ouvre quand vous avez validé le précédent.
Pour les formateurs certifiés NSI
Je dois renvoyer le lien de formation à mon client
Toutes les informations utiles sont dans le tutoriel de la plateforme.
J’ai perdu mon mot de passe
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion de la plateforme et suivez les instructions.
Pour les futurs coachs
Comment se passe l’admission à la formation de coach ?
Vous pouvez demander un entretien avec Olivier Masselot. Vous remplissez ensuite le formulaire d’inscription ; nous vous envoyons un contrat à signer en ligne, puis les informations de paiement. Trois semaines avant le début, nous organisons les groupes de travail et vérifions votre accès aux plateformes.
Quand ont lieu les ateliers ?
Chaque mois : deux ateliers le samedi de 14 h à 18 h 30 et deux le mardi de 19 h à 21 h, plus trois supervisions en soirée pendant la seconde partie. Voir les dates.
J’ai une question mais je ne suis pas libre pour une supervision
Envoyez votre question : l’équipe la traite avec les participants et vous retrouvez la réponse dans le replay.
Y a-t-il plusieurs sessions par an ?
Oui, deux cursus par an : l’un débute en septembre, l’autre en février.
Combien de temps la plateforme reste-t-elle ouverte ?
Elle reste ouverte une année après le dernier atelier ; vous devez terminer votre certification pendant cette année.
Où trouver les objectifs et les critères de la formation ?
Désignation, objectifs, compétences et modalités d’évaluation : téléchargez le document (PDF).